TechnikProfi_2022_15_03_1 Scholz

Recht bei langsamem Internet

Recht Beschwerde bei trägem Internet

Instabile Internetverbindungen, mehrtägige Ausfälle, eine geringere Internetgeschwindigkeit als vertraglich versprochen sowie vergebliche Anrufe beim technischen Kundendienst – das ist leider nicht selten der Alltag vieler Internetnutzer. Jetzt wurde der Beschwerdeweg vereinfacht.

Gerade in den unteren bis mittleren Bandbreiteklassen, die den Bereich von 2 bis 50 Mbit/s im Download abdecken, zahlt die Hälfte aller Internetnutzer, die das Messtool (http://breitbandmessung.de) der Bundesnetzagentur nutzen, mehr als 30 Prozent zu viel für ihren Internetanschluss. Rund 30 Prozent der Nutzer kommen nicht einmal auf die Hälfte der versprochenen Download-Geschwindigkeit und zahlen somit bis zu 15 Euro monatlich zu viel.

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