Wer sich einen neuen Mercedes kaufen möchte, kann ab sofort auch unter www.online-store.mercedes-benz.de bundesweit aus einer Vielzahl vorkonfigurierter Neufahrzeuge wählen, darunter auch Elektro- und Hybridmodelle sowie Sondermodelle.
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Wird der Kunde fündig, kann er direkt eine Probefahrt mit einem vergleichbaren Modell vereinbaren oder das gewünschte Fahrzeug sofort bestellen und bei einem Händler seiner Wahl in Empfang nehmen. Der ist dann später auch sein direkter Ansprechpartner. Bei der Online-Bestellung entfallen die Überführungskosten.
Kunden können im Online-Store direkt kaufen oder über eine Anbindung an die Mercedes-Bank zwischen verschiedenen Leasing- und Finanzierungsprodukten auswählen. Das bei Leasing- und Finanzierungsverträgen notwendige klassische Ident-Verfahren der Deutschen Post wird durch ein Video-Ident-Verfahren per Webcam ergänzt.